Consultas frecuentes
acerca del funcionamiento de la protección
Si desea conocer las prestaciones, diferencias y similitudes de
cada versión, por favor, consulte la Tabla comparativa básica de ESET NOD32 Antivirus para versiones Windows.
-
¿Cómo
puedo
saber
si ESET NOD32 Antivirus 3.x o ESET Smart Security 3.x
está
funcionando
apropiadamente
en mi
ordenador?
-
Es
posible
verificar
el
correcto
funcionamiento
del
sistema
ESET sin
riesgos.
-
El Instituto
Europeo para
la
Investigación
de
Antivirus
para
Ordenadores (EICAR, European
Institute
for
Computer
Anti-virus
Research)
ha
desarrollado
un
falso
virus
o
virus
de
prueba,
que
es
presentado
con
varias
extensiones
y
formatos
de
descarga
para
que
se puedan
probar
distintas
variantes
y
riesgos,
aunque,
insistimos:
este
archivo
no
es
un
virus
y
sólo
se
usa
para
verificar
su
sistema.
-
Verificación
de la
protección
del
tráfico
de
Internet
-
En la página http://www.eicar.org/anti_virus_test_file.htm seleccione
alguno de los varios
tipos de archivos e inicie
su descarga.
-
El sistema ESET de protección
deberá impedir
su descarga.
-
Para continuar con el resto de las verificaciones, deberá desactivar
la protección del tráfico de Internet.
 Advertencia: desactive
la protección solamente para efectuar
las siguientes pruebas y actívela nuevamente,
inmediatamente de finalizadas
estas.
-
Localice el icono de esta aplicación en la barra de
sistema
(cerca
del reloj
de Windows).
-
Pulse con el botón secundario del ratón y
seleccione Desactivar
protección antivirus y antiespía.
 Un
mensaje
de advertencia
le avisará
del peligro
que implica
cerrar
la ventana
de alerta en una situación
de riesgo.
Importante: Recuerde
que el
archivo
eicar.com
y sus
variantes,
no son
un virus,
sino
sólo
ejemplares
para
probar
su sistema.
-
Comience la descarga nuevamente.
-
Guarde el archivo en su disco duro.
-
Verificación
del
módulo
residente de
protección
del
sistema
de
archivos
-
Localice el icono de esta aplicación en la barra de sistema
(cerca del reloj de Windows).
-
Pulse con el botón secundario del ratón y seleccione Permitir
protección antivirus y antiespía.
-
Utilizando el Explorador de Windows, localice el archivo descargado.
-
Al
intentar cualquier acción con
el
archivo eicar,
el
módulo
residente
deberá detectarlo y eliminarlo.
-
Verificación
de
la protección del correo electrónico
-
Desactive la protección antivirus y antiespía, y
descargue nuevamente un archivo eicar:
-
Localice el icono de la aplicación ESET en la barra de
sistema (cerca del
reloj de Windows).
-
Pulse con el botón secundario del ratón y seleccione Desactivar
protección antivirus y antiespía.
Un
mensaje de advertencia le avisará
del peligro que implica
cerrar la ventana de alerta en una situación de riesgo.
Importante: Recuerde
que el archivo eicar.com y sus variantes, no son un virus, sino
sólo ejemplares para probar su sistema.
-
En la página http://www.eicar.org/anti_virus_test_file.htm descargue
varios tipos de archivos
guardándolos en su disco
duro.
-
Abra su programa cliente de correo.
Importante: Recuerde
que tiene desactivada la
protección antivirus y antiespía.
-
Redacte un mensaje y adjunte el archivo eicar descargado.
Si su cliente de correo
no le permite adjuntar algún tipo de fichero,
intente con otros de
la familia eicar.
-
Active la protección antivirus y antiespía.
-
Envíese dicho mensaje a su propia dirección de
correo.
-
Espere unos minutos y recoja el correo de su buzón.
-
Según
la
configuración
de
los
distintos
filtros
intervinientes
y
del
programa
de
correo
utilizado,
al
enviar
o
al
recibir
su
propio
mensaje
con
el
adjunto eicar,
la aplicación de seguridad ESET debería
interceptar
dicho
mensaje, y efectuar alguna
de las siguientes acciones.
-
En el asunto del mensaje aparecerá la leyenda "[virus
Eicar archivo de prueba]" .
-
Al abrir el mensaje, el archivo original enviado ha sido reemplazado
por un archivo de texto vacío.
-
En el pie del mensaje se visualiza una leyenda emitida por el programa
ESET, indicando la acción efectuada,
entre otros textos.
-
Verificación
del
módulo
de
análisis
a
petición
del
usuario
-
Abra el Explorador de Windows y localice el archivo eicar descargado.
-
Pulse con el botón secundario del ratón sobre dicho
archivo y posteriormente sobre Analizar con ESET NOD32 Antivirus o ESET
Smart Security, según corresponda.
-
El análisis debe mostrar que el archivo eicar ha sido detectado
como un virus de prueba.
-
Inconvenientes
durante
el
transcurso
de
estas
pruebas
-
Si
durante
el
desarrollo
de
estas
pruebas,
el
archivo
de
prueba eicar no
fuera
interceptado
por
cualquiera
de
estos
módulos,
revise
la
configuración
del
sistema ESET.
Si no hubiera podido satisfacer su inquietud después de la lectura
de esta sección y del Manual del usuario,
por favor, complete la Solicitud de soporte técnico, para poder brindarle una mejor atención.
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