Consultas frecuentes acerca de la actualización del sistema ESET

Para mayor información, sugerimos la lectura de la introducción a esta sección.

14. Convertir una versión de evaluación en comercial

14.2 ESET NOD32 Antivirus 3.x y ESET Smart Security 3.x

1. Deberá introducir su nombre de usuario y contraseña para convertir la versión de evaluación en comercial.

2. Abra la ventana principal del producto.

3. En el sector izquierdo, pulse en Actualización.

4. A la derecha de la ventana, pulse sobre el enlace Configuración del nombre de usuario y contraseña.

5. En el mensaje enviado por su distribuidor autorizado, seleccione con el ratón el nombre de usuario y copie dicha información.

Para copiar este dato: seleccione el texto con el botón principal del ratón, pulse con el botón secundario y posteriormente presione Copiar.

6. En la ventana Detalles de la licencia, pulse con el ratón en el cuadro Nombre de usuario y pegue este dato.

Para pegar este dato: seleccione el texto con el botón principal del ratón, pulse con el botón secundario y posteriormente presione Pegar.

7. Regrese al mensaje de correo.

8. Seleccione la contraseña y copie esta información.

9. Regrese a la ventana Detalles de la licencia y pulse en el cuadro Contraseña.

10. Pegue esta información.

11. Pulse en el botón Aceptar.

12. Presione el enlace Actualización manual de la base de firmas.

13. Verifique que el proceso finalice correctamente.

14. Si existiera algún error durante el proceso de actualización manual:

    1. Verifique el nombre de usuario y contraseña introducidos, siendo fundamental que se respetan mayúsculas y minúsculas, así como que no existan espacios en blanco antes o después de estos datos.

    2. Reitere los procedimientos indicados precedentemente.

Si no hubiera podido satisfacer su inquietud después de la lectura de esta sección y del Manual del usuario, por favor, complete la Solicitud de soporte técnico, para poder brindarle una mejor atención.