Consultas frecuentes acerca de la actualización del sistema ESET

Para mayor información, sugerimos la lectura de la introducción a esta sección.

14. Convertir una versión de evaluación en comercial

14.1 ESET NOD32 Antivirus 2.7

1. Abra NOD32 Control Center.

2. Localice la sección Módulos de actualización.

3. Pulse en NOD32 Update.

4. En la ventana principal de NOD32 Update pulse en el botón Versión comercial.

5. Cuando le sea solicitado, introduzca el nombre de usuario y contraseña recibido desde su distribuidor autorizado.

   1. En el mensaje enviado por su distribuidor autorizado, seleccione con el ratón el nombre de usuario y copie dicha información.

   Para copiar este dato: seleccione el texto con el botón principal del ratón, pulse con el botón secundario y posteriormente presione Copiar.

   1. En esta ventana pulse con el ratón en el cuadro Nombre de usuario y pegue este dato.

   Para pegar este dato: seleccione el texto con el botón principal del ratón, pulse con el botón secundario y posteriormente presione Pegar.

   1. Regrese al mensaje de correo.

   2. Seleccione la contraseña y copie esta información.

   3. Regrese a la ventana de configuración y pulse en el cuadro Contraseña.

   4. Pegue esta información.

   5. Pulse en el botón Aceptar.

6. El proceso de actualización se completará automáticamente.

7. Al finalizar éste le será solicitado el reinicio de su ordenador.
   Hágalo inmediatamente.

8. Si existiera algún error durante el proceso de actualización:

   1. Verifique el nombre de usuario y contraseña introducidos, siendo fundamental que se respetan mayúsculas y minúsculas, así como que no existan espacios en blanco antes o después de estos datos.

   2. Reitere los procedimientos indicados precedentemente.

Si no hubiera podido satisfacer su inquietud después de la lectura de esta sección y del Manual del usuario, por favor, complete la Solicitud de soporte técnico, para poder brindarle una mejor atención.