Consultas frecuentes acerca de la compra de NOD32

Si desea conocer las prestaciones, diferencias y similitudes de cada versión, por favor, consulte la Tabla comparativa básica de ESET NOD32 Antivirus para versiones Windows.

4. ¿Cómo convertir una versión para evaluación de NOD32 en una versión comercial?

   Para convertir una versión para evaluación en una versión comercial, debe adquirir la licencia correspondiente.
   Posteriormente:

   1. El distribuidor donde adquirió el producto deberá enviarle por correo electrónico, su nombre de usuario y contraseña, así como cualquier otro dato que sea relevante para la activación de su licencia.

   2. Una vez recibido dicho mensaje:

      1. ESET NOD32 Antivirus 3.x o ESET Smart Security 3.x

         1. Deberá introducir su nombre de usuario y contraseña para convertir la versión de evaluación en comercial.

         2. Abra la ventana principal del producto.

         3. En el sector izquierdo, pulse en Actualización.

         4. A la derecha de la ventana, pulse sobre el enlace Configuración del nombre de usuario y contraseña.

         5. En el mensaje enviado por su distribuidor autorizado, seleccione con el ratón el nombre de usuario y copie dicha información.

         Para copiar este dato: seleccione el texto con el botón principal del ratón, pulse con el botón secundario y posteriormente presione Copiar.

         6. En la ventana Detalles de la licencia, pulse con el ratón en el cuadro Nombre de usuario y pegue este dato.

         Para pegar este dato: seleccione el texto con el botón principal del ratón, pulse con el botón secundario y posteriormente presione Pegar.

         7. Regrese al mensaje de correo.

         8. Seleccione la contraseña y copie esta información.

         9. Regrese a la ventana Detalles de la licencia y pulse en el cuadro Contraseña.

         10. Pegue esta información.

         11. Pulse en el botón Aceptar.

         12. Presione el enlace Actualización manual de la base de firmas.

         13. Verifique que el proceso finalice correctamente.

         14. Si existiera algún error durante el proceso de actualización manual:

             1. Verifique el nombre de usuario y contraseña introducidos, siendo fundamental que se respetan mayúsculas y minúsculas, así como que no existan espacios en blanco antes o después de estos datos.

             2. Reitere los procedimientos indicados precedentemente.

             3. Si sigue con inconvenientes, por favor, complete el formulario de atención al cliente.

      2. ESET NOD32 Antivirus 2.7.x

         1. Abra NOD32 Control Center.

         2. Localice la sección Módulos de actualización.

         3. Pulse en NOD32 Update.

         4. En la ventana principal de NOD32 Update pulse en el botón Versión comercial.

         5. Cuando le sea solicitado, introduzca el nombre de usuario y contraseña recibido desde su distribuidor autorizado.

            1. En el mensaje enviado por su distribuidor autorizado, seleccione con el ratón el nombre de usuario y copie dicha información.

            Para copiar este dato: seleccione el texto con el botón principal del ratón, pulse con el botón secundario y posteriormente presione Copiar.

            2. En esta ventana pulse con el ratón en el cuadro Nombre de usuario y pegue este dato.

            Para pegar este dato: seleccione el texto con el botón principal del ratón, pulse con el botón secundario y posteriormente presione Pegar.

            3. Regrese al mensaje de correo.

            4. Seleccione la contraseña y copie esta información.

            5. Regrese a la ventana de configuración y pulse en el cuadro Contraseña.

            6. Pegue esta información.

            7. Pulse en el botón Aceptar.

         6. El proceso de actualización se completará automáticamente.

         7. Al finalizar éste le será solicitado el reinicio de su ordenador.
            Hágalo inmediatamente.

         8. Si existiera algún error durante el proceso de actualización:

            1. Verifique el nombre de usuario y contraseña introducidos, siendo fundamental que se respetan mayúsculas y minúsculas, así como que no existan espacios en blanco antes o después de estos datos.

            2. Reitere los procedimientos indicados precedentemente.

            3. Si sigue con inconvenientes, por favor, complete el formulario de atención al cliente.

Si no hubiera podido satisfacer su inquietud después de la lectura de esta sección, por favor, póngase en contacto con nuestros departamentos específicos, según el tema a consultar.